Shipping policy

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para que recibas tus productos en las mejores condiciones y dentro del tiempo estimado. Por favor, lee cuidadosamente nuestra política de envío antes de realizar tu pedido.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional, garantizando que puedas recibir tu producto sin importar tu ubicación.

2. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega varía según tu ubicación y oscila entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Durante promociones especiales o temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío serán calculados al momento de la compra y dependerán de tu ubicación.
  • En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos como parte de promociones especiales, las cuales serán anunciadas en el sitio web.

4. Confirmación del Pedido y Seguimiento

  • Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
  • Cuando el producto sea despachado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado del envío.

5. Condiciones de Entrega

  • El producto será entregado en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Asegúrate de que la dirección sea correcta y completa.
  • Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el transportista puede intentar la entrega nuevamente o contactar contigo.

6. Retrasos en la Entrega

  • No somos responsables por retrasos en la entrega ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas, bloqueos o situaciones imprevistas del transportista.
  • Si experimentas un retraso significativo, contáctanos para ayudarte a rastrear tu pedido.

7. Productos Dañados o Incorrectos

  • Si recibes un producto dañado o equivocado, debes notificarlo dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción del paquete.
  • Contáctanos a través del correo electrónico asesoriaesteticaintegral@gmail.com con fotos del producto recibido y el número de pedido para procesar tu caso.

8. Envíos Internacionales

  • Actualmente, ofrecemos envíos internacionales a ciertas ubicaciones. Por favor, contáctanos previamente para verificar la disponibilidad y costos de envío para tu país.

Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, escríbenos a asesoriaesteticaintegral@gmail.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.